eSputnik

eSputnik - профессиональный сервис для Email и SMS рассылок. Мы делаем сложное - понятным. Это возможно только с вашей помощью. Ваше мнение, отзывы и пожелания для нас очень важны, и мы не оставим ничего без внимания.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

32

-17
+49

Уникальность сервиса

Хочу сказать что сам сервис уникален в своем роде и удобен.Плюс к этому всему поддержка клиентов на ура.Все решается быстро и верно.Ребята продолжайте в том же духе
Официальный ответ
Дмитрий, 01.02.2013
Спасибо, Дмитрий. Нам очень приятно получать отзывы. Значит мы не зря работаем. Они нас мотивируют к развитию и улучшению сервиса. Ради такого хочется работать :)
Дмитрий, 01.02.2013, 09:36
нет комментариев

23

-16
+39

Отдельная благодарность Алексею!

Хочу выразить отдельную благодарность Алексею, который помогал делать первые шаги в сервисе Esputnik! Он видел, если у меня возникала проблема и сразу звонил, предлагая варианты решения, а также исправлял ошибки в моих рассылках! Спасибо огромное,...
Официальный ответ
Дмитрий, 16.01.2013
Спасибо, Олег. Постараемся и в дальнейшем быть полезным для Вас.
Олег, 16.01.2013, 11:02
3 комментария

21

-15
+36

Все нравится

Перешел к Вам с другого сервиса, пока визуально все нравится! Отпишусь когда буду более продвинутым пользователем Вашего сервиса! Спасибо!
Официальный ответ
Дмитрий, 15.01.2013
Пишите и раньше, мы Вам поможем стать продвинутым пользователем.
Олег, 14.01.2013, 15:52
нет комментариев

15

-12
+27

Отличный сервис, все продумано!

Благодарю за отличный инструмент рассылок. Любой пользователь без специальных знаний может делать рассылку легко и просто. Функционал достаточно широкий для баз любого объема.
Официальный ответ
Дмитрий, 18.02.2013
Спасибо, Михаил. Мы стараемся, каждый день сервис становится лучше.
Михаил, 18.02.2013, 09:55
нет комментариев

13

-9
+22

Отсутствует форма регистрации клиента для сайта.

Не хватает формы для регистрации - чтобы вставить на свой сайт для регистрации клиента в базе. Есть у Mailchimp и Smartresponder. Это самое первое, на что я обратил внимание. Печалька =( Или может есть какие-то воркэраунды?
Официальный ответ
Дмитрий, 12.02.2013
Руслан, конечно есть :)

1. У нас есть API для интеграции с нашим сервисом
2. Мы можем сконфигурировать Вам форму для регистрации или помочь оформить целую страницу для подписки.

Сейчас эта функциональность доступна только по запросу. Пишите - мы все сделаем :)

И кроме того у нас есть механизм для настройки формы подписки, но пока она еще недоступна для всех и находится в бета-тестировании.
Руслан, 12.02.2013, 06:11
4 комментария

8

-11
+19

Количество контактов в группе.

Чтобы просмотреть количество контактов в группе - нужно эту группу открыть. Было бы удобно, если бы количество контактов в группе было видно в общем списке групп.
Официальный ответ
Alexey Ponomarev, 05.03.2013
Спасибо за предложение, Лора.
Такая функциональность не реализована, чтобы ускорить работу сервиса. У нас есть составные и условные группы, в которых количество клиентов может изменятся, пока Вы находитесь в контактах. И чтобы количество было актуальным, эту страничку надо постоянно обновлять, а это замедляет работу сервиса. Но мы обязательно подумаем над реализацией данного функционала.
Приглашаю проголосовать или оставить комментарий всех, кому интересен такой функционал.
Лора, 04.03.2013, 14:04
нет комментариев

5

-9
+14

У Вас отличная команда. Хорошая рассылка, но не хватает кое-чего

Сделайте, пожалуйста, функцию вставка таблицы+ форматирование таблицы. Заранее благодарю
Официальный ответ
Дмитрий, 14.01.2013
Кристина, спасибо за отзыв и за предложение.

Думаю, что в ближайших обновлениях системы добавление таблиц и форматирование будет добавлено.

Сейчас таблицу можно добавить используй редактор HTML в блоке сообщения.
Кристина, 11.01.2013, 01:20
нет комментариев

5

-9
+14

Редактирование рассылок

Запланировал SMS-рассылку, но обнаружил в ней ошибку. Нет возможности отредактировать, пришлось удалять её и создавать новую. Неудобно.
Официальный ответ
Дмитрий, 11.03.2013
Неудобно - согласен. Поправим.
Борис Крупник, 10.03.2013, 16:24
нет комментариев

4

-6
+10

Печать

В разделе ОТЧЕТ очень не хватает возможности распечатать макет с процентами или хотя бы таблицу. Тем более, что если макет длинный, то одновременно взглянуть на весь макет нет возможности. Просьба рассмотреть идею добавления функции печати....
Официальный ответ
Дмитрий, 26.01.2013
Денис, спасибо за предложение. Интересная идея. Особенно это удобно тем, кто сдает отчеты начальству или письмо для согласования.

Я правильно понял потребность в печати?

Ребята, пожалуйста, голосуйте за идеи - это поможет нам лучше понять что особенно важно для вас сейчас.
Denis, 26.01.2013, 11:09
нет комментариев

4

-8
+12

мне нужны поля Должность и Компания

Официальный ответ
Дмитрий, 18.04.2013
Александр, пожалуйста, напишите в support@esputnik.com.ua и мы Вам добавим в течение нескольких минут. Из reformal я не могу определить какую организацию Вы представляете. :(
Александр, 18.04.2013, 16:39
нет комментариев

2

0
+2

Экспорт группы.

Иногда нужен экспорт группы в эксель. Сейчас есть экспорт только всех контактов, не по группам.
Официальный ответ
Дмитрий, 04.02.2013
Можно сделать "Умный поиск", Группа равно "Имя группы", Поиск, Экспорт.

Должно все работать, но мы подумаем, и сделаем возможность экспорта со всех возможных списков контакта.
Борис Крупник, 04.02.2013, 13:35
нет комментариев

2

0
+2

Где живут в реале Дм. Спунтик и компаниия? Чего скрываем?

Было интересно, где располагается Дм. Спунтик, но не нашел ничего, да и о самой компании или команде... Мелочь, а НЕприятно :)
Официальный ответ
Дмитрий, 30.03.2013
Ростислав, нет тут никакого секрета, мы находимся в Украине, в Днепропетровске.

Всех желающих всегда приглашаем в гости. Ни от кого не прячемся, следите за блогом, там я опубликовал отчет о последнем событии неделю назад. На сайте у нас много телефонов и скайп :) Звоните, будем рады пообщаться и особенно рад личной встрече.

Ясно, что на сайте надо добавить больше информации о нас, если возникают такие вопросы. Я подумаю, как это лучше сделать.
Ростислав, 30.03.2013, 18:00
нет комментариев

2

0
+2

а планируете ли вы и когда внедрять интеграцию с amoCRM?

Официальный ответ
Alexey Ponomarev, 13.07.2015
Александр, конечно мы хотим и планируем разработать плагины для интеграции с основными crm-системами.
Но это, к сожалению, не ближайшие планы.
Сейчас мы можем предложить Вам интегрироваться с нами при помощи API. Но для этого Вам необходимо обратиться к программистам - специалистам в amoCRM.
Если у Вас появятся вопросы, пишите нам в тех. поддержку(support@esputnik.com), обязательно поможем.
нет комментариев

2

0
+2

Сообщить о SPAM'е

Как я могу сообщить о спаме получаемом через ваш сервис?
Официальный ответ
Alexey Ponomarev, 12.10.2016
Александр, обязательно напишите нам на почту support@esputnikcom, от кого Вы получаете и на какой адрес. Обязательно разберемся.
Alexander, 12.10.2016, 14:09
нет комментариев

1

-1
+2

Для смс-рассылки не хватает функций

Для смс-рассылки мне не хватает функций, которые есть на других сервисах: 1) конвертация в латиницу и обратно; 2)расчет стоимости рассылки до отправки; 3)показ количества выбранных контактов (всего, к отправке - за вычетом дублей в контактах)
Официальный ответ
Дмитрий, 02.03.2013
Спасибо за замечания.

Вскоре мы добавим возможность прогнозируемой стоимости рассылки, сейчас перед рассылкой вы можете увидеть сколько частей в смс и сколько контактов в списке получателей.

Дубликаты удаляются на этапе импорта контактов, или в ручную используя функцию "Поиск дубликатов"

Конвертация в латиницу у нас к сожалению не реализована, по нескольким причинам. Думаю, что в ближайший месяц реализовано не будет.

Но мы очень активно развиваем сервис, и скоро все эти недочеты мы сможем устранить.

Всем кто читает этот комментарий, голосуйте если Вам тоже не хватает этой функциональности, и мы сделаем это быстрее :)
Лора, 02.03.2013, 02:13
нет комментариев

1

0
+1

Неудобно делать поиск контактов

При выборочной рассылке очень неудобно делать поиск контактов. Логичнее открыть группу и внутри группы отметить нужные контакты, т.к. искать их в списке из нескольких тысяч практически нереально. Особенно без возможности сортировки.
Официальный ответ
Дмитрий, 02.03.2013
Лора, Вы можете указать фильтр по группе и выбирать из упрощенного списка контакты.

Кроме того, поиск работает по любому совпадения имени или фамилии, email или номера телефона.
Лора, 02.03.2013, 02:17
нет комментариев

1

0
+1

Наши клиенты привыкли получать рассылку с определенным именем отправителя

Наши клиенты привыкли получать рассылку с определенным именем отправителя. У вас я не могу выбрать имя, оно назначено программой. Для нас это неудобно. Возможно изменить имя отправителя?
Официальный ответ
Дмитрий, 02.03.2013
Да, имя отправителя можно изменить. Мы меняем его по запросу и премодерируем из соображений безопасности. Позже мы добавим автоматическую форму заявки для изменения альфа-имени или поля отправителя. Пожалуйста, напишите нам на support@esputnik.com.ua и мы добавим Вам поле отправителя и alpha имя для смс рассылок.
Лора, 02.03.2013, 02:20
нет комментариев

1

-6
+7

Спасибо за удобный сервис!

1 вопрос: возможно ли объединить 2 группы в 1? Если да, то как это сделать? Или возможно ли сделать рассылку сразу на 2 группы? СПасибо!
Официальный ответ
Дмитрий, 21.02.2013
Дмитрий. спасибо за вопрос. Это можно сделать с помощью составных групп. С помощью составных групп можно делать любые комбинации из уже существующих групп. И делайте рассылку в созданную группу.
Дмитрий, 21.02.2013, 13:01
нет комментариев

1

-4
+5

Дополнительная подсказка для новичков

У вас все интуитивно понятно, даже в шаблонах писем даются подсказки что именно и как лучше писать подучателю. Единственное в первый раз при добавлении картинок после нажатия кнопки "Добавить" там бы указать, что добавляя очередное...
Официальный ответ
Дмитрий, 18.02.2013
Михаил, спасибо за предложение. Мы не думали об этом, выпустили из вида.

Мы подумаем как это лучше сделать и обязательно сделаем.
Михаил, 18.02.2013, 09:59
нет комментариев

1

0
+1

Хотелось бы видеть такую функцию...

1) При добавлении блока, предоставляется возможность выбрать его форму (картинка, текст картинка, три картинки...) Очень хотелось бы чтобы Вы включили следующий порядок КАРТИНКА - ТЕКСТ - КАРТИНКА 2) Очень была бы удобной возможность...
Официальный ответ
Дмитрий, 01.03.2013
Владимир, спасибо за предложения

1. Мы собираемся добавить возможность составлять любые блоки и фрагменты из админки самого пользователя.

Думаю, что это поможет. Можете дать пример, того, как вы хотите, чтобы выглядело письмо используя эти блоки?

2. Тут можно попробовать выбрать структуру из 2 столбцов. Там блоки будут выбраны по вертикали.
Владимир, 28.02.2013, 17:20
нет комментариев

1

0
+1

Рассылка приостановлена.

Столкнулись с такой проблемой: "Рассылка 8 Марта - Список контактов приостановлена из-за нехватки средств. Пополнить счет. Тестируем Вашу программу", хотя на вашем сайте и в личной беседе по телефону было озвучено, что 2500 писем в месяц...
Официальный ответ
Дмитрий, 02.03.2013
Лариса, для тестирования мы дали только несколько email. Мы начислим 2500 сразу после того, как убедимся, что Ваша база не купленная, и сообщение не попадает под категорию спам рассылок. Собственно уже поговорили, проверили, и пополнили счет обещанными 2500 сообщениями. Удачных рассылок.
Лора, 01.03.2013, 23:46
нет комментариев

1

0
+1

Как работает "Поиск дубликатов"

Как именно работает "Поиск дубликатов"? Что конкретно анализирует. И насколько можно доверять этой функции. Если в одну рассылку будут включены контакты с одинаковыми номерами, как будет осуществляться рассылка? и оплата?
Официальный ответ
Дмитрий, 02.03.2013
Поиск дубликтов ищет контакты, у которых совпадают email и/или смс. Дальше их можно объединить или удалить. Если в рассылку входят 2 разных контакта с одинаковыми контактными данными, будет сделана рассылка обоим.
Лора, 01.03.2013, 23:58
нет комментариев

1

0
+1

Латиница или Кирилица?

Сообщение можно писать латиницей? Есть ли автоматический перевод в латиницу? Длина сообщения в латинице?
Официальный ответ
Дмитрий, 02.03.2013
Длина сообщения с разбивкой на части показывается в редакторе сообщения.

В латинице длина 1 смс: 160 символов, а в кириллице - 70 символов.

Если в латинском сообщении есть хоть один символ кириллицы - все сообщение тарифицируется как кириллица.

Для того, чтобы вы не высчитывали сколько частей смс в вашем сообщении, мы сделали счетчик частей. В случае, если вы используете персонализацию - наперед нельзя сказать сколько частей смс в сообщении. Вы можете отослать тестовое сообщении - в результатах операции Вы сможете увидеть сколько частей в результирующем сообщении.
Лора, 02.03.2013, 00:00
1 комментарий

1

-5
+6

рассылка

Очень хочется,чтобы перед отсылкой ,когда группа добавляется для отсылки-можно было ее открыть и удалять некоторые контакты из отсылки!
Официальный ответ
Alexey Ponomarev, 05.03.2013
Спасибо за совет, Евгения. Довольно интересная функциональность. Мы обязательно подумаем над её реализацией. Все, кому тоже не хватает такого функционала, могут проголосовать или оставить комментарий.
евгения, 05.03.2013, 12:18
нет комментариев

1

-1
+2

Выбор по одному контакту

Когда я выбираю из списка контактов кому отправлять рассылку - после каждого вновь выбранного мне нужно ждать ответа базы. Мне кажется было бы рациональнее сделать обращение к базе после того как я проставил галочки кому отправлять, а не добавлять...
Официальный ответ
Дмитрий, 11.03.2013
По идее не надо ждать, когда он будет выбран, и выбирать следующего.

Выбирать контактов можно из разных страниц таблицы, а таблица "догружается" по чуть-чуть, только те контакты, которые видны на странице. Также можно менять условие фильтра для поиска. Чтобы избавится от необходимости каждый раз подтверждать выбор, мы добавляем его в список для выбора сразу.
Борис Крупник, 08.03.2013, 11:50
нет комментариев

1

-6
+7

Пол

у меня в базе не всем контактам проставлена половая принадлежность. Сегодня я собрался это сделать. Но умный поиск позволяет выбрать либо мужской пол, либо женский. А отсортировать список по тем у кого пол неопределён, возможности нет.
Официальный ответ
Дмитрий, 11.03.2013
Сейчас я могу только посоветовать экспортировать их, изменить в Excel и импортировать обратно с уникальностью по телефону или email.

Но фильтр "не задан", надо будет добавить. Спасибо.
Борис Крупник, 08.03.2013, 11:52
нет комментариев

1

-2
+3

Календарная рассылка.

У меня ФотоШкола. Зная дату начала курса я могу точно сказать через сколько дней от этой даты, какое письмо мне нужно отправить. Было бы хорошо, если бы я мог сделать серию писем, указать дату старта и от этой даты каждое письмо уходило...
Официальный ответ
Дмитрий, 11.03.2013
Серии рассылок вы можете делать и так, добавив "Дополнительное поле" контакту, типа "Дата Начала Курса" (ДНК) :).

И создав условную группу:

+1 день от ДНК - сообщение 1 день.
+2 дня от ДНК - сообщение 2 день.


По поводу поздравления с ДР (http://esputnik.com.ua/pozdravlenie-s-dnem-rozhdeniya).

Тоже можно сделать условную группу:
"День рождения" сегодня без учета года.

И запланировать рассылку ежедневную в эту группу.
Борис Крупник, 08.03.2013, 12:01
нет комментариев

1

0
+1

Не пришли деньги

Пополнила счет через ликпей - 500грн - деньги не пришли. Что делать?
Официальный ответ
Alexey Ponomarev, 10.03.2013
Разобрались во время личного общения по телефону.
Ruslana, 08.03.2013, 14:09
нет комментариев

1

-2
+3

Бэкап базы

Было бы хорошо, если бы я могустановить периодичность с которой автомат мне будет отсылать архив с бэкапом. А не сам руками бэкапить.
Официальный ответ
Дмитрий, 11.03.2013
Борис, Бэкап = экспорт контактов? Такой функциональности мы пока не планировали.

Ребята, голосуйте - это увеличит приоритет задачи к разработки.
Борис Крупник, 10.03.2013, 16:13
1 комментарий

1

-6
+7

Плохая редакция

При редактировании текста, нажал BACKSPACE. Но, видимо промахнулся и нажал не на тексте, а на поле письма. Удалилось все письмо, причем очень быстро и без предварительного вопроса. Очень расстроился.
Официальный ответ
Дмитрий, 14.03.2013
Денис, не расстраивайтесь. У нас есть автоматическое сохранение в черновик. И в списке контактов Вы можете найти сообщение. Если это новое сообщение, оно так и будет называться, просто заходите на него. Если это старое сообщение, то когда зайдете на это сообщение, сверху будет предложение восстановить прошлую сессию работы с сообщением.

Надеюсь, что труды не были потеряны напрасно.
Denis, 14.03.2013, 17:10
2 комментария

Страницы< 1 2 3 4 5 >